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在线聊天功能，助力商家留客转化的利器
| 浏览：一. 功能介绍
1.1什么是AI客服在线聊天
在线聊天功能可以帮助企业更好地了解客户需求和行为习惯。通过分析客户的聊天记录和行为数据，企业可以深入了解客户的需求和偏好，为客户提供更加个性化的服务和产品。同时，这些数据还可以帮助企业预测客户的未来需求和购买行为，从而更好地制定营销策略和提高销售额。
易职邦科技通过结合ChatGPT智能客服，强化用户沉淀的目标，增强用户信任、促进转化和分享裂变。
1.2用户如何体验AI客服在线聊天
用户可通过企业在后台配置好的浮标按钮进入在线聊天
二. 功能配置
后台配置问答库、咨询管理、信息配置
·问答库：创建问答、Excel导入形式创建问答。
·问题内容为字符形式，回答内容为文字，文字大小，文字间距、颜色、符号、图片、视频形式
·Excel导入可下载导入模板规范(注*文档内不可有重复的问答内容，否则提示无法导入;)
·可查看每条问答的触发次数
·咨询管理内可查看C端用户与AI的聊天记录，用户最近聊天时间，用户创建聊天时间
·可配置AI的头像，昵称，浮标图
·平台装修选择页面后，点击控件-勾选Chat Gpt即可配置浮标入口，或在详情页内添加浮标-选择功能应用-跳转至Chat Gpt配置
·C端平台在消息页、浮标图中展示入口
·配置QA库后，在每天整点生效
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